国际视野丨法律创新专题——律所的大数据战略

在传统的法律事务当中,”数据”意味着在档案室中堆积如山的纸质文件。但随着科技的发展,现代的商业律所已经开始接受大数据这一前沿概念。大数据的使用能够帮助律所在激烈的竞争中给客户带来更多的附加值,从而极大地提升自身的竞争力。

尽管大数据的运用有极大的商业前景,但数据专家提醒,律所应该制定合理的数据战略,而非盲目地为了适应潮流而随波逐流。

来自伯明翰的技术团队C24在2014年报告中对数据行业进行了提醒,他们表示大部分声称进军大数据领域的公司只是在炒作这个噱头,而不是根据真正的需求制定策略。

对于律所而言,进入大数据丛林的第一步,是将各种资源和关联信息通过一种方式连接起来。这种链接途径可以是电子邮件、电话交谈,甚至是社交媒体。律所应该结合其他渠道,包括各种技术应用,评估日渐宽泛的市场,以及高屋建瓴分析市场趋势,从而安排商业计划,开展商业活动。

 在法律服务行业,真正开始着手通过获得和分析客户数据来提升服务竞争力的律所已经占有了先发优势。

一、数据挖掘势不可挡

数据挖掘为律所大大提升了竞争力。

Whittle是一名执业律师,他已经开始另辟蹊径将IT技术人员作为合作伙伴,帮助他开展业务。他强调,在诸如个人伤害、交通事故、劳动纠纷等案件中,数据挖掘能够帮助律师事半功倍地完成任务。

Whittle说:“通过数据分析,我们能够评估案件趋势,有把握地告诉客户他的处境,预测接下来应该采取的措施及可能的结果。”

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除此以外,提供可视化的数据展示对律所的客户也起到了至关重要的作用。Whittle说:“对于有劳动纠纷的机构客户来说,我们可以通过图表向他们展示风险高发雷区,提示他们进行相应的完善。”

尽管大数据的应用有诸多好处,市场上对使用这一技术的必要性的质疑声也并未消失。反对者认为,客户的需求是多元化的,没有统一的方式使数据标准化。但是,透过现象看本质,就现实中的需求而言,相似性大于差异性。以企业客户为例,他们普遍的需求是使律所花费和带来的效益更有预见性。大数据可以有效地满足这一需求,通过数据挖掘分析,律所可以更好地获知资源的使用情况和成本的花费,从而通过历史数据清晰地向客户展示出一项法律事务的时间成本和经济效益。这一实例表明,法律服务行业大数据的应用,一方面可以使律所的工作更有竞争力和说服力,另一方面也能消除客户对信息不对称性的疑虑。

二、小心“云陷阱”

那么,大数据的运用有没有一定风险呢?答案是肯定的。律所在利用大数据时,往往会涉及到“云计算”的运用。云计算会产生一定的法律争议。

伦敦律所Withers的合伙人Kenneth Mullen表示:“律所在选择IT支持上必须特别小心谨慎,以确保他们的数据是安全可靠,并且清楚他们的数据是否涉及到潜在的法律纠纷。”

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大数据应用主要的争议点在于“隐私”和“公开”的博弈。数据传输的便利性可能使得隐私受到侵犯。因此,律所在大数据的应用中,应尽量做好对于个人隐私的保护。

在欧盟,律所对大数据的挖掘使用受到严格的监管,在没有审批的情况下,律所不能将数据随便传送出欧盟指定范围外。美国也出台了相应立法规定,给大数据使用设置了一定门槛。

虽然存在一定的争议,一些大律所显然已经意识到,大数据对于提升律所未来竞争而言,是必不可少的。正如C24的分析报告所说:“对于律所来说,利用大数据是激动人心的,通过大数据的运用,他们能够为律所促进增长、提升效率、保障安全做出更好的商业决策。”

 

作 者 |  莫里斯 & 弗兰克

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